Politica di Restituzione
Politica di Restituzione
1. Diritto di recesso (ai sensi del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo)
In conformità al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e successive modifiche, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Tuttavia, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera e) del medesimo decreto, il diritto di recesso non si applica ai beni deperibili o sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza alimentare, come nel caso dell’olio e di altri prodotti alimentari aperti o danneggiati dopo la consegna.
2. Modalità di restituzione
In caso di problemi con l’ordine (ad esempio prodotto errato, danneggiato o difettoso), ti invitiamo a contattarci tempestivamente entro 48 ore dalla ricezione della merce.
Puoi scriverci a:
📬 oliolarocca@hotmail.com
oppure contattarci ai numeri:
📞 (091) 872 7551 – Impianto
📱 Antonino: 328 665 2987
📱 Pietro: 329 185 8723
Il nostro team ti assisterà per valutare il caso e fornirti le istruzioni necessarie per l’eventuale restituzione, sostituzione o rimborso.
3. Condizioni per l’accettazione del reso
Per poter usufruire del diritto di restituzione, è necessario che:
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il prodotto sia integro, non aperto e non utilizzato;
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sia conservato nella confezione originale;
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venga restituito insieme a eventuali accessori o documenti allegati.
I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo errori o danni imputabili all’oleificio.
4. Prodotti danneggiati durante la spedizione
Nel caso in cui il prodotto arrivi danneggiato o non conforme, ti invitiamo a non utilizzare il contenuto e a contattarci immediatamente, inviando eventuali foto del pacco e del danno.
Dopo le opportune verifiche, provvederemo a sostituire il prodotto o a emettere un rimborso completo, comprese le spese di spedizione.
5. Aggiornamento della politica di restituzione
La presente politica può essere soggetta a modifiche per adeguamenti normativi o miglioramenti del servizio.
Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2025